🔔 Notificaciones push
No te pierdas ningún mensaje. Las notificaciones push te alertan en tiempo real cuando hay actividad en tus tickets, incluso con la app cerrada.
No te pierdas ningún mensaje. Las notificaciones push te alertan en tiempo real cuando hay actividad en tus tickets, incluso con la app cerrada.
📩 ¿Qué notificaciones recibirás?
La app te envía notificaciones cuando:
- Recibes un nuevo mensaje en un ticket asignado a ti.
- Te derivan un ticket.
- Hay actividad relevante en tus conversaciones.
Toca cualquier notificación para ir directamente a la conversación correspondiente.
⚙️ Activar notificaciones
La app solicita permisos al iniciar sesión por primera vez. Si no los aceptaste en ese momento:
En iPhone (iOS)
- Paso 1: Abre Ajustes de tu iPhone.
- Paso 2: Busca y toca "Adereso".
- Paso 3: Toca "Notificaciones".
- Paso 4: Activa "Permitir notificaciones".
En Android
- Paso 1: Abre Ajustes de tu dispositivo.
- Paso 2: Ve a "Apps" o "Aplicaciones".
- Paso 3: Busca y toca "Adereso".
- Paso 4: Toca "Notificaciones" y actívalas.
🔧 Solución de problemas
No recibo notificaciones
- Verifica que las notificaciones estén activadas en los ajustes de tu dispositivo.
- Asegúrate de tener sesión iniciada en la app.
- Confirma que tu estado de disponibilidad esté en online.
- Verifica que tengas conexión a internet.
- En Android: revisa que la app no esté restringida por el ahorro de batería.
Las notificaciones llegan con retraso
- Revisa tu conexión a internet.
- En Android: desactiva la "optimización de batería" para Adereso en los ajustes del dispositivo.
- Cierra y vuelve a abrir la app.
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- 👤 Tu perfil y disponibilidad — Tu estado afecta qué notificaciones recibes.
- 💬 Conversaciones — Qué hacer cuando recibes un mensaje.
En caso de que tengas dudas, comunícate con nosotros vía chat, al WhatsApp +56953851610 o al email soporte@adere.so.
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