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Recursos compartidos: reutiliza componentes entre tus bots

📂Recursos compartidos: reutiliza componentes entre tus bots

Aprende a crear componentes, herramientas y tiendas que pueden ser usados por múltiples bots. Configura una vez y aprovéchalos en todos tus Bot Agentes.

Actualizado por última vez April 21, 2026

🗂️
¿Tienes varios bots que necesitan las mismas instrucciones o herramientas? Con los Recursos Compartidos configuras componentes, herramientas y tiendas una sola vez y los reutilizas en todos tus bots — sin duplicar configuración.

🗂️ ¿Qué son los Recursos Compartidos?

Los Recursos Compartidos son elementos que puedes crear una vez y reutilizar en múltiples bots. Cuando editas un recurso compartido, el cambio se aplica automáticamente a todos los bots que lo usan. Ideal para mantener coherencia entre bots sin gestionar cada uno por separado.

Tipo de recurso
Qué es
Ejemplo
🧩 Componentes
Instrucciones de comportamiento reutilizables
Política de privacidad, tono de marca, reglas corporativas
🛠️ Herramientas
Acciones configuradas que múltiples bots pueden ejecutar
Conexión HTTP a tu API de inventario
🛒 Tiendas
Catálogos de productos conectados
Tienda Shopify compartida entre bot de ventas y bot de soporte

🔍 Cómo acceder a Recursos Compartidos

  1. Entra a Studio desde el menú de Adereso Desk
  1. En el menú superior, haz clic en Recursos Compartidos
  1. Selecciona el tipo: Componentes y Herramientas o Tiendas
💡
Los recursos compartidos aparecerán disponibles para seleccionar cuando configures cualquier bot. Solo se aplican si los agregas explícitamente a cada bot.

🧩 Componentes compartidos

Crea instrucciones de comportamiento que apliquen a todos tus bots: tono de marca, reglas legales, políticas de privacidad o cualquier instrucción que debería ser consistente.

➕ Crear un componente compartido

  1. Ve a Recursos Compartidos → Componentes y Herramientas
  1. Haz clic en Nuevo componente
  1. Selecciona el tipo (Personalidad, Reglas, Protección, etc.)
  1. Escribe las instrucciones y guarda
  1. Ahora puedes seleccionarlo desde la configuración de cualquier bot
📝
Ejemplo: Un componente de Protección con las reglas legales de tu empresa. Créalo una vez y agrégalo a todos tus bots. Si el equipo legal actualiza las reglas, editas un solo lugar.

🛠️ Herramientas compartidas

Crea conexiones a APIs, búsquedas en base de conocimiento o cualquier herramienta que varios bots necesiten ejecutar. Configuras la integración una sola vez.

➕ Crear una herramienta compartida

  1. Ve a Recursos Compartidos → Componentes y Herramientas
  1. Haz clic en Nueva herramienta
  1. Selecciona el tipo (Petición HTTP, Base de conocimiento, etc.)
  1. Configura los parámetros y guarda
  1. Selecciónala desde la sección Herramientas de cualquier bot
📝
Ejemplo: Una herramienta Petición HTTP que consulta el estado de pedidos en tu API. La configuras una vez y la usan el bot de ventas, el bot de soporte y el bot de seguimiento — todos con los mismos credentials y lógica.

🛒 Tiendas compartidas

Conecta tu catálogo de productos (Shopify, VTEX, Google Sheets, HTTP) una vez y úsalo en múltiples bots. Cualquier bot con la herramienta de Búsqueda de productos puede consultar la tienda.

➕ Conectar una tienda

  1. Ve a Recursos Compartidos → Tiendas
  1. Haz clic en Nueva tienda
  1. Selecciona el tipo: Shopify, VTEX, Google Sheets o HTTP
  1. Ingresa las credenciales de acceso y configura los campos
  1. Guarda — la tienda queda disponible para todos los bots
Tipo de tienda
Qué conecta
Requiere
Shopify
Catálogo completo de productos, precios y stock
API Key de Shopify
VTEX
Catálogo VTEX con integración nativa
Credenciales VTEX
Google Sheets
Cualquier tabla de productos en una hoja de cálculo
URL pública de la hoja
HTTP
Cualquier API de catálogo personalizada
URL + parámetros del endpoint
⚠️
Para que un bot use la tienda, agrega la herramienta Búsqueda de productos al bot y selecciona la tienda correspondiente.

🔄 Ventajas de usar recursos compartidos

✅ Ventajas • Configura una vez, usa en múltiples bots • Cambios centralizados: edita un recurso y se actualiza en todos • Coherencia de marca entre bots • Menos tiempo de mantenimiento

📋 Ideal para • Instrucciones de tono y personalidad de marca • Conexiones a APIs externas • Catálogos de productos compartidos • Reglas legales o de compliance

❓ Preguntas frecuentes

❓ ¿Qué pasa si edito un recurso compartido?
⚠️
Cualquier cambio que hagas a un recurso compartido se aplica automáticamente a todos los bots que lo usan. Revisa bien antes de guardar cambios en producción.
❓ ¿Puedo usar un recurso compartido en solo algunos bots?

Sí. Los recursos compartidos están disponibles para todos los bots, pero solo se aplican si los agregas explícitamente a la configuración de cada bot. No se activan solos.

❓ ¿Puedo eliminar un recurso compartido si ya está en uso?

Sí, pero al eliminarlo desaparece de todos los bots que lo usan. Verifica primero qué bots lo tienen activo antes de eliminarlo. No hay confirmación bot a bot — el cambio es inmediato.

❓ ¿Los recursos compartidos se pueden duplicar o versionar?

No hay control de versiones nativo. Si necesitas mantener una versión anterior, crea una copia del recurso antes de modificarlo y nómbrala claramente (ej: politica_privacidad_v2).

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