📲 Tipos de conexión de WhatsApp en Adereso: Coexistencia vs API
Conoce las dos formas de conectar tu número de WhatsApp a Adereso (Coexistencia y Cloud API) y elige la que mejor se adapta a tu operación.
Existen dos formas de conectar tu número de WhatsApp a Adereso. La mejor para ti depende de cómo atiende tu equipo hoy: desde el celular con la app de WhatsApp Business, a gran escala desde Adereso, o ambas a la vez. Aquí te explicamos cada una y sus beneficios.
📲 Las dos formas de conectar tu WhatsApp
Modo de conexión | Ideal para | ¿Sigues usando la app de WhatsApp Business? |
Coexistencia | Equipos que quieren seguir atendiendo desde el celular y, además, sumar Adereso | Sí |
Conexión dedicada (Cloud API) | Operaciones que atienden 100% desde Adereso, a gran escala | No |
🤝 Coexistencia: usa la app de WhatsApp Business y Adereso a la vez
Con la coexistencia, tu número funciona al mismo tiempo en la app de WhatsApp Business (en tu celular) y en Adereso. Es ideal si quieres empezar a usar Adereso sin dejar de responder desde el teléfono.
Beneficios:
- Sigues usando la app de WhatsApp Business para la atención 1:1 de siempre.
- Sumas Adereso para ordenar la operación: bandeja unificada, historial, reportes y envíos.
- Tu historial se sincroniza: al conectar, Meta trae los mensajes recientes a Adereso.
- Transición suave: no necesitas migrar de golpe toda tu operación.
En coexistencia, lo que respondes desde la app de WhatsApp Business también queda registrado en Adereso, para que el equipo tenga la conversación completa.
La conexión en modo coexistencia se activa junto al equipo de Soporte. Escríbenos o habla con tu ejecutivo y te ayudamos a dejarla funcionando.
La coexistencia tiene un límite de velocidad de envío menor que la conexión dedicada. Para campañas masivas muy grandes, la conexión dedicada rinde mejor.
🚀 Conexión dedicada (Cloud API): máxima escala
En esta modalidad, tu número queda dedicado a Adereso. Es la opción para operaciones grandes que atienden por completo desde la plataforma.
Beneficios:
- Escala total: muchos agentes atendiendo en simultáneo.
- Automatización con bots y flujos (Adereso Studio).
- Campañas y envíos masivos con mayor velocidad.
- Integraciones con tus sistemas.
En este modo no usas la app de WhatsApp Business en ese número: toda la atención ocurre en Adereso. Puedes conectarla tú mismo en minutos; ver 🔌 Conecta tu WhatsApp a Adereso en minutos.
🧭 ¿Cuál me conviene?
- Si quieres seguir usando el celular y sumar Adereso de forma gradual → Coexistencia.
- Si atenderás todo desde Adereso y necesitas escala, bots y campañas grandes → Conexión dedicada.
¿No estás seguro? Escríbenos y te ayudamos a elegir según tu operación.
🎯 Casos de uso
- Tienda o sucursal que responde desde el celular y quiere visibilidad central en Adereso → Coexistencia.
- Contact center con muchos agentes y campañas → Conexión dedicada.
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