⚡ Respuestas rápidas en la App de Adereso
Usa tus respuestas rápidas desde la App de Adereso escribiendo «/», igual que en la versión web.
Ahora puedes usar tus respuestas rápidas (los textos predefinidos que en Adereso se configuran como Plantillas de mensajes) directamente desde la App de Adereso, igual que en la versión web. Responde lo de siempre en segundos, estés donde estés.
⚡ Cómo usarlas
- Abre un ticket en la App de Adereso y ubica el campo de mensaje.
- Escribe
/para desplegar tus respuestas rápidas.
- Sigue escribiendo para filtrar y encontrar la que buscas.
- Selecciónala: su contenido se inserta en el mensaje.
- Revisa, ajusta si necesitas y envía.
Son las mismas que usas en la web: se sincronizan automáticamente. Lo que configuras una vez, lo tienes en ambos lados.
🛠️ Dónde se crean y editan
Esta función de la app contempla usar las respuestas rápidas dentro del chat. La creación y edición se hace desde Adereso Desk web, en Administrador → Plantilla de mensajes.
- 👉 📁 Plantillas de mensajes — cómo crear, editar y personalizar tus respuestas.
🎯 Casos de uso
- Agentes en movimiento: responder preguntas frecuentes desde el celular con la misma calidad que en el computador.
- Respuestas consistentes: todo el equipo usa los mismos textos aprobados, también desde la app.
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💬 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, contáctanos:
- Chat: disponible en la app (Adereso Desk)
- WhatsApp: +56953851610
- Email: soporte@adere.so
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