Documentación de seguridad, privacidad y acuerdos – Adereso

Aquí encontrarás la documentación pública de Adereso sobre seguridad, privacidad y condiciones de servicio. Selecciona el documento que corresponda a tu consulta.

Seguridad y políticas

Certificaciones y evaluaciones de seguridad: certificados y estado de las evaluaciones de seguridad.

Políticas de Adereso y documentación para clientes: nuestras políticas y los documentos disponibles para clientes.

Privacidad y tratamiento de datos

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA): condiciones de tratamiento y protección de los datos del Cliente.

Listado de subencargados de tratamiento de datos: proveedores que intervienen en el tratamiento de datos.

Uso de datos por proveedores de inteligencia artificial: información sobre el tratamiento de datos por proveedores de IA.

Protección de datos personales en Chile: cómo te ayuda Adereso Desk: herramientas de Desk que apoyan la gestión de datos personales.

Servicio y soporte

Acuerdo de nivel de servicio (SLA): disponibilidad, niveles de gravedad y compromisos de servicio.

Matriz de escalamiento de soporte y gestión de incidencias: canales, cobertura, atención de incidentes y servicio especial on-call.

¿Necesitas documentación adicional?

Contamos con políticas que definen nuestros procesos internos. Si tu área de seguridad necesita conocer una política específica, escribe a soporte@adere.so. Podemos evaluar compartir una versión adecuada para clientes que permita comprender cómo realizamos nuestros procesos, protegiendo la información interna y los detalles sensibles.

La versión y las condiciones aplicables se indican en cada documento y en los acuerdos de tu cuenta.