¿Cómo podemos ayudarte?👋
👋🏻 Primeros Pasos
Aspectos fundamentales para empezar a usar Adereso
15 Artículos
Novedades
Últimas novedades de Adereso
4 Artículos
Adereso Studio
Agentes, Bots y automatizaciones
16 Artículos
📱 App Móvil
Guías de uso de la aplicación móvil de Adereso Desk para iOS y Android
10 Artículos
Adereso BSP
Configura tus números y plantillas de Meta (WhatsApp)
7 Artículos
Adereso Engage (Mis Campañas)
Envíos proactivos desde tus números de WhatsApp a tus clientes
9 Artículos
Casos de Uso
Principales casos de uso y formas de operar con Adereso
7 Artículos
Gestión del Agente (Ejecutivo)
Guías y consejos para el trabajo de los agentes que responden a tus clientes
16 Artículos
Administrador
Configuraciones para gestionar tu operación de la mejor forma posible
27 Artículos
Analítica
Data y métricas de tu empresa y ejecutivos
8 Artículos
Canales
Configura los distintos medios de contacto con tus clientes.
10 Artículos
Preguntas frecuentes
Diversas dudas de nuestros clientes que pueden ayudarte
45 Artículos
Soporte y Sugerencias
Comunicate con el equipo de Soporte Adereso. Accesos a formularios y acuerdos de nivel de servicio
3 Artículos
Integraciones
Configurar de forma exitosa nuestras integraciones
5 Artículos
Desarrolladores
Integra tu aplicación con nuestra plataforma y conecta canales que requieren de conocimiento técnico.
26 Artículos
Artículos sugeridos
Videos tutoriales 1: configuración inicial.
Videos tutoriales 2: inicia con tu operación.
¿Qué es Adereso Studio?
📲 Primeros pasos con la App Móvil
Lleva toda la potencia de tu mesa de ayuda a tu bolsillo: responde tickets, gestiona tu disponibilidad y mantén el control de tu operación desde cualquier lugar.
Postulación de HSMs ante Meta
Módulo Adereso BSP en Desk
Esta guía te ayudará a entender y aprovechar al máximo el módulo de Adereso BSP (WhatsApp Business API) en Desk.
Guía de Borradores de Plantillas
Esta guía te ayudará a entender cómo funcionan los borradores de plantillas en WhatsApp Business. Ahora puedes crear, editar y guardar tus plantillas sin necesidad de enviarlas inmediatamente a validación.
Carruseles en WhatsApp y Uso en Adereso Desk 🎠
Formato de mensaje interactivo que permite mostrar múltiples tarjetas en un mismo envío.
⏰ Programación de campañas
Define una fecha y hora futura para el envío de una campaña
🎯 Botones con URLs Personalizadas por Destinatario
Plantillas (HSMs) con botones de URL que contienen variables generen columnas en el archivo de campaña para personalizar cada URL por destinatario.
Monitoreo 📺
Herramienta que te permite supervisar en tiempo real el estado de tus tickets, la carga de trabajo de tus agentes y la calidad de atención de tu equipo
☎️ Cómo realizar una llamada desde Adereso Desk
Guía paso a paso para que un agente realice llamadas de voz por WhatsApp desde Adereso Desk.