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      • 🧭 Supervisar la operación y gestionar a tu equipo
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      • 🎬 2FA en Adereso Desk: protege el acceso de tu equipo
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    • ¡Novedades! 📢
      • Confirmación de términos legales en “Canales” ✅
      • Previsualización Publicidad de Facebook 🌐
      • Audios con transcripción 🔊
      • Ingreso de correo a múltiples instancias con SSO
      • Novedades de julio de 2026: TikTok, WhatsApp Flows y supervisión
      • Novedades de septiembre de 2026: Studio, Microsoft 365 y atención
      • Novedades de agosto de 2026: canales, exportaciones y llamadas
      • Novedades de octubre de 2026: En progreso con carga independiente
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        • 📋 Encabezados en plantillas de WhatsApp — Guía completa
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        • 🛟 Resuelve alertas de conexión en Canales
    • Preguntas frecuentes

      • Preguntas más frecuentes
        • ¿Por qué no me llegan tickets?😥
        • ¿Por qué no recibo tickets de Facebook o Instagram?😶‍🌫️
        • ¿Por qué se desconecta mi cuenta de Email?📧
        • Configuración SMTP y Contraseña de Aplicaciones en Email📧
        • ¿Cómo bloquear a un remitente de WhatsApp o Mail para no recibir tickets de dicha persona?
        • ¿Por qué no puedo visualizar archivos o imágenes adjuntos en Adereso?📁
        • ¿Qué ocurre si los tickets no están siendo asignados?😕
        • ¿Qué significa el tooltip SLA en mis ticket?⏱
        • ¿Por qué no me llegan las notificaciones si las tengo activadas en Adereso?😴
        • Dado que los comentarios de redes sociales crean un ticket por cliente, ¿cómo puedo ver un mensaje dentro de su contexto original?📑
        • Si uso chat, ¿cuál es el tamaño máximo de archivo que mis clientes pueden enviar?📏
        • ¿Qué hago si Adereso no funciona de manera adecuada?😐
        • ¿Cuáles son las vías de comunicación con el equipo Adereso?⌨
        • ¿Qué es un ticket importante?📌
        • ¿Cómo marco un cliente como influenciador?🤨
        • ¿Qué pasa si un cliente está marcado como influenciador?🎩
        • Recibí cientos de tickets de Facebook ¿qué puede estar ocurriendo y qué puedo hacer?💯
        • ¿Cómo borrar la caché y cookies?🍪
        • ¿Cuál es la diferencia entre fechas de actualización y creación de mis tickets?📆
        • ¿Cuáles son los requisitos mínimos para operar Adereso?🛠
        • ¿Qué dominios debo autorizar en mis dependencias?✅
        • ¿Cómo puedo obtener el ID de mi Meta Business Suite?🕵🏻
        • ¿Por qué me llegan más/menos tickets que a otros ejecutivos?🤨
        • • ¿Puedo liberar tickets de un usuario y asignarlos a alguien más? 🔛
        • • ¿Por qué no puedo responder un ticket antiguo de WhatsApp? 😿
        • • ¿Por qué no aparece la hora correcta en mi Adereso? 🕰️
        • ¿Cómo aceptar solicitud de WABA en Meta Business Suite?🔵
        • ¿Para qué sirve y cómo puedo ver la consola de errores? 🎛️
        • ¿Existe una versión móvil de Adereso? 📱
        • ¿Cómo cambio el idioma en Adereso? 🗺️
        • ¿Adereso cuenta con corrector ortográfico? ☑️
        • ¿Por qué Adereso está lento? 🐢
        • Desaparecen mis mensajes en Facebook ¿qué puede ser? 🤨
        • Facebook e Instagram: permisos y reconexión en Adereso Desk
        • Ley de protección de datos
        • ¿Adereso soporta voz o llamadas telefónicas?
        • ¿Adereso es una CCaaS?
        • Extravié mi contraseña, ¿cómo la recupero? 🔑
        • Quiero ver mis tickets cerrados o los ignorados, ¿cómo lo hago? 🎃
        • No me llega el correo de verificación, ¿Cómo puedo validar mi cuenta?
        • No puedo responder tickets de Twitter, me dice que debo obtener una verificación.
        • ¿Cómo vincular Email y WhatsApp Business a mi Instagram?
        • ¿Cómo activar un Chip Prepago en Chile para que sea mi número de WhatsApp en Adereso?
        • Publicaciones de Facebook: comportamiento y forma de reflejarse en Adereso.
        • Publicaciones de Instagram: comportamiento y forma de reflejarse en Adereso.
        • 📱💬 ¿Cuántos caracteres puede tener un mensaje de WhatsApp? (Límite de caracteres)
        • 🛟 Recuperar el acceso a Desk si perdiste tu app de 2FA
        • ¿Qué cobra Meta por los mensajes de WhatsApp desde octubre de 2026?
        • Matriz de escalamiento de soporte y gestión de incidencias
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        • Historial de Asignaciones de Tickets — API v2
        • Establecimiento, Cuentas y Asignación [Desarrolladores]
        • Encuestas y Analytics [Desarrolladores]
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