¿Cómo sé qué tipo de plantilla debo crear?
¿Primera vez creando una plantilla de WhatsApp y no sabes qué categoría elegir? Cada categoría tiene reglas distintas de Meta y un propósito diferente. Elegir la correcta desde el inicio evita rechazos y demoras en la aprobación.
🤔 ¿Por qué importa elegir bien la categoría?
Meta clasifica cada plantilla como Marketing, Utilidad o Autenticación y aplica reglas distintas a cada categoría. Si eliges una que no corresponde al propósito del mensaje, Meta puede rechazar o recategorizar tu plantilla.
Al crear una plantilla en Adereso, el selector de categoría te muestra automáticamente una guía visual con ejemplos y opciones de personalización para que sepas exactamente qué estás creando.
🎯 Guía rápida: ¿qué categoría necesito?
Hazte esta pregunta: ¿qué quiero lograr con este mensaje?
"Quiero promocionar algo o atraer clientes" → Marketing
Usa esta categoría cuando el mensaje no está vinculado a una transacción o acción específica del cliente. Ejemplos:
- Enviar una promoción de temporada o cupón de descuento
- Reactivar clientes que llevan tiempo sin comprar
- Invitar a un evento, webinar o lanzamiento de producto
Variables típicas: nombre del cliente ({{1}}), beneficio o cupón ({{2}}), enlace o vigencia ({{3}}).
"Quiero informar sobre algo que el cliente ya hizo" → Utilidad
Usa esta categoría cuando el mensaje se vincula a una acción o transacción que el cliente ya realizó. Ejemplos:
- Confirmar un pedido, cita o pago recibido
- Notificar el estado de un envío o entrega
- Enviar un recordatorio de cita o vencimiento
Variables típicas: número de pedido ({{1}}), fecha/hora de entrega ({{2}}), estado del pedido ({{3}}).
"Quiero enviar un código de verificación" → Autenticación
Para validar inicios de sesión, recuperación de cuenta o confirmaciones sensibles con códigos de un solo uso.
Variables típicas: código de verificación ({{1}}), tiempo de validez ({{2}}), acción a confirmar ({{3}}).
✨ ¿Qué pasa cuando elijo una categoría?
Al seleccionar una pestaña de categoría, Adereso te muestra automáticamente:
- Una previsualización del tipo de mensaje tal como lo verá el cliente en WhatsApp.
- Una sección "¿Para qué sirve?" con los casos de uso principales de esa categoría.
- Una sección "¿Qué puedes personalizar?" con las variables disponibles y ejemplos concretos de cómo usarlas.
La previsualización se actualiza en tiempo real mientras redactas tu mensaje, para que veas exactamente cómo quedará antes de enviar a Meta.
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